Downloads

Officiële documentatie

 

Protocollen

 

Kwaliteit

 

Zorg

 

Een klacht... en nu?

Bespreek de klacht altijd eerst met de betrokkene(n) op school, zoals de docent, mentor, coördinator of leidinggevende. Het is goed om de klacht uit te spreken en samen met de betrokkene(n) op zoek te gaan naar een passende oplossing.
Is de klacht hierna opgelost? Dan is de klacht afgehandeld en is er geen verdere actie nodig.
Is de klacht niet opgelost? Beschrijf de klacht en dien deze in bij de rector. 
Is de klacht nog niet opgelost? Gebruik dan het stroomschema  voor de volgende stap: Visual Stroomschema Klachtenregeling